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  • Julia Rodrigues

Persona: Como e por que criar uma para sua empresa?

Atualizado: 8 de Nov de 2018


Embora esse termo seja um pouco estranho ou soar engraçado "persona" é um termo bastante usando no "word business" para criar a imagem de uma empresa ou até mesmo pessoa física,o intuito é fazer com que os consumidores,clientes ou público conheçam e entendam os ideais dessa "Persona" Ainda não ficou claro? Calma, agente te explica!

O que é Persona?



Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características dos clientes. Apresenta, também, uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.

Uma boa definição de persona passa justamente pelo contato com o seu público-alvo. Assim, em uma rápida análise, você pode identificar características comuns entre os potenciais compradores.

Se você possui uma base de clientes, esse será a fonte perfeita para começar suas investigações. Mesmo que tenha perfis diferentes de pessoas ou empresas que consumiram seu produto, alguns deles tendem a exemplificar a sua persona.

Uma dica importante é focar tanto em clientes satisfeitos quanto insatisfeitos. Em ambos os casos, você certamente aprenderá algo sobre a percepção do seu produto e quais desafios seus clientes estão encarando.

Qual é a diferença entre persona e público-alvo?

De uma maneira geral, público-alvo é uma parcela abrangente da sociedade para quem você vende seus produtos ou serviços. Já a persona, como falado no tópico acima, é a representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada.

Em um primeiro momento pode até soar muito parecido. Porém, faz toda a diferença pensar em uma estratégia de marketing direcionada ao Pedro Paulo e não a um extenso público-alvo.

Além do mais, não é preciso limitar-se a uma única persona, caso você ache que tenha segmentado muito a fundo. É comum que os negócios tenham mais do que uma persona definida.

Só que é melhor não exagerar. Se uma persona pode limitar muito seu público, muitas personas podem fazer com que sua estratégia perca o foco.

Por que criar uma persona?


A criação de persona no marketing digital é fundamental para obter resultados.Criamos persona para enviarmos a mensagem certa, para as pessoas certas e assim,obtermos maior sucesso.

Sem uma persona definida, é possível que em alguns casos sua estratégia se perca e você acabe falando português para quem só entende grego. Ou promovendo cortes de carnes para quem é vegetariano. Ou oferecendo um produto destinado à classe A para a classe C. Os exemplos são muitos!

Como criar uma persona

O próximo passo é detalhar o perfil do cliente a partir das respostas obtidas. Com isso, você poderá unificar as informações e elaborar o personagem em um documento a ser disponibilizado para todos na empresa que possam se beneficiar do estudo que você fez.

Algumas características que utilizamos para definir as personas aqui na Resultados Digitais:

  • Idade;

  • Cargo;

  • Hábitos;

  • Frustrações;

  • Desafios;

  • Crenças;

  • Hobbies;

  • Estilo de vida;

  • Hábitos de compra;

  • Quais mídias preferem;

  • Quem os influencia;

  • Quais tecnologias usa;

  • Onde busca informação;

  • Critérios de decisão na hora da compra;

  • Momento da jornada de compra em que se encontra.

Criamos nomes para as personas porque isso facilita os debates internos, colocando a persona como alvo. Por exemplo: “mas você acredita que a Joana se interessaria por isso?”

Outra possibilidade, um pouco além no processo, é utilizar algum modelo gráfico para representar a persona.

Lembre-se de considerar também que a persona pode ser um visitante que acabou de chegar, que não conhece nem está procurando sua empresa, mas sim a solução para um problema. É bastante comum isso acontecer em sites de empresas que fazem Inbound Marketing.

Então, reflita: como pode ser a abordagem e a exposição do conteúdo relacionado ao seu mercado para esta pessoa?

Se você ainda sente um pouco de dificuldade de criar uma persona, o ideal seria procurar uma agência especializada e conversar sobre suas idéias e seu público-alvo.

Já essa parte,você pode contar com a gente, entre em contato através dos números (14)3206-9912 ou (14)99111-6684 e vamos criar da melhor maneira a Persona para seu negócio vender mais!

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Tel: (14) 3206-9912/ (14) 9.9111-6684

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